Política de Reembolso y Cancelación
Last updated: Marzo 2026
Descripción general
MTS TOURS TRANSFERS LLC ("nosotros") procesa todos los pagos desde Sheridan, Wyoming, Estados Unidos. Los servicios de traslado y transporte son proporcionados por nuestro socio local, MOROCCO TRIPS SOLUTIONS, con sede en Marrakech, Marruecos. Esta política describe los términos para cancelaciones y reembolsos.
Cancelación gratuita
Puede cancelar su reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada. El monto total será reembolsado a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Cancelación tardía (menos de 24 horas)
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de recogida programada están sujetas a una tarifa de cancelación del 50% del monto total de la reserva. El 50% restante será reembolsado a su método de pago original.
Política de no presentación
Si no se presenta para su traslado programado sin previo aviso, no se emitirá ningún reembolso. Nuestro conductor esperará en el lugar de recogida designado durante un máximo de 30 minutos (60 minutos para recogidas en aeropuerto) antes de que la reserva se considere como no presentación.
Cancelación por nuestra parte
En el caso poco frecuente de que necesitemos cancelar su reserva debido a circunstancias imprevistas (clima extremo, cierres de carreteras, avería del vehículo), recibirá un reembolso completo o organizaremos un traslado alternativo sin costo adicional.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar una cancelación o reembolso, contáctenos a través de: • Email: contact@mts-tours.com • WhatsApp: +212 661-108803 Por favor incluya su número de referencia de reserva y el motivo de la cancelación.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos son procesados por MTS TOURS TRANSFERS LLC y aparecerán en su estado de cuenta dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de pago. Los reembolsos se emiten en la moneda original del pago.
Modificaciones
Si desea modificar su reserva (cambiar fecha, hora o destino), contáctenos al menos 12 horas antes de la recogida programada. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden resultar en un ajuste de precio.